【正文】  摘 要：学校管理以人为本，是由学校管理的特殊性决定的。只于对“人”的管理与对“物”的管理，显然是两种不同性质的管理。这不仅因为人是“活”的，物是“死”的，更重要的是活着的人，具有丰富的情感和巨大的主观能动性，它不可能像机器和商品一样，无条件地接受管理者的一切指令。管理者的指令只有经过被管理者头脑的加工、消化并得到认可以后，才能自觉地付诸行动。否则，管理者的指令就有落空的危险。因此，一所学校的人本化管理如何，归根一点取决于管理者以人为本的处世心态和处事策略。
  关键词：人本 处世 处事
　　学校管理以人为本，是由学校管理的特殊性决定的。学校的根本任务是培养人才，即教职工在学校管理者的管理下开展教育培养学生的活动，所涉及到三个方面是：学校管理者——教职工——学生，是一个由“人——人——人”构成的管理系统。只于对“人”的管理与对“物”的管理，显然是两种不同性质的管理。这不仅因为人是“活”的，物是“死”的，更重要的是活着的人，具有丰富的情感和巨大的主观能动性，它不可能像机器和商品一样，无条件地接受管理者的一切指令。管理者的指令只有经过被管理者头脑的加工、消化并得到认可以后，才能自觉地付诸行动。否则，管理者的指令就有落空的危险。因此，一所学校的人本化管理如何，归根一点取决于管理者以人为本的处世心态和处事策略。现谈谈本人在管理实践中的几点看法：
  一、以人为本，保持良好的处世心态，有利于人本化管理
　　实践表明，尤其是校长要想立足于学校，必须与时俱进，不要单单满足于学校的“小圈子”里管理，还要有投身于方方面面的人与人之间中去的思想和行动，这才能使学校不断地进步，立足于不败之地。一句话，校长要善于“处世”——善于在错综复杂的社会网络中理顺自我与学校、自我与外界、学校与外界等方方面面的关系。思想是行动先导，处世心态则决定着处世方式的选择、处世效果的优劣。因此，校长要保持良好的处世心态，把好错综复杂的不同层次人的准则，有利于学校人本化管理。
　　对上司，校长要保持敬上而不唯上。敬重上司，服从上司的正确领导，切实履行上司交给的职责、任务，及时而又真实地向上司汇报工作情况，听取意见，这是校长必须做到的。“不唯上”分两层意思，一是指不“眼睛朝上”，保持上下人人平等；二是指不唯唯诺诺，对上司有不正确的观点和指示，要善于发表自我见解。
　　对社会，校长要做到圆通而不圆滑。“圆通”指为人、处事讲究技巧，随机应变，左右逢源，协调全局。而“圆滑”就是滑头滑脑，投机取巧，不靠谱。在这错综复杂的社会环境中，校长要把握原则，广交朋友，圆通处事，不投机取巧，是立身之本。其次要有“兼收并富”的心理，既要争取期待家长的协作，双管齐下，配合默契，产生巨大的教育合力；又要争取依托社会威望人士，出面相助，化解纠葛，达到“双赢”之效。
　　对教师，校长要保持信赖而不依赖。因为不管是哪一个校长，他自身的能耐总是有限的，唯一站在教师这一坚实的群体基础之上，才能成为事业上的“巨人”。因此，校长对教师要倚重，要信任，要做到“用人不疑”，要让教师感受自身存在的价值，是校长的“好样”。校长要放下架子，大智若愚，倾听民议，博采众长，让教师感受到有信赖之乐。但是校长对教师不能有依赖心理，要按章处事。因为一个人总有存在或强或弱的私欲之心，所以，长此以往，主次不分，依赖顺从，会出现“宾主难辨”，或者“喧宾夺主”的现象，这对学校事业发展或多或少要带来不利影响。
　　对学生，校长要做到尊重而不放纵。尊重学生是指尊重学生的人格，尊重学生的个体差异，尊重学生的个性特点，这是校长应该且必须做到的。但是如果把尊重教育仅仅理解为教师对学生的尊重，那这单向“尊重”所带来的，势必是学生人格的日渐扭曲。事实上，学生是教育的主体，如果在“尊重”概念的把握、行为的理解上出现了偏差，钻进了“尊重”的牛角尖中，“尊重”便成了放纵，“尊重”便成了无序。而这放纵和无序，恰恰于无意中贻误了学生的教育良机。因此，尊重不等于放纵，我们对尊重的理解不能走极端，教育需要尊重，更需要理智的尊重。对学生身上出现的问题，存在的缺点，应及时指出并力求改正，以促使学生不断进步，不可姑息迁就。 
  二、以人为本，正确把握处事策略，有助于人本化管理
　　就学校本质而言，“学校为人”，“学校靠人”。坚持以人为本，反对“见人不见物”的倾向，这要求校长在管理过程中要树立“以人为本”的管理思想，正确把握处事策略，有助于人为本化管理。
　　1、约束与调动
　　凡事从调动着手，争取人心，力求把有形约束化为无形约束，寓约束于调动之中。人的管理首先是人心的管理，任何人在感情上都需要尊重、信任和理解，其中教师在这方面尤为突出。教师受到尊重、信任和理解时，他们才会“士为知己者死”，才会自觉遵守各项规章制度，自觉接受约束，所以，校长要从调动教师的积极性、能动性着手，尽量采取多样激励手段，如目标激励，即根据学校制定的长远目标、中期目标和近期目标让教师看到未来美好的前景和具体目标要求，从而激励教师为达到预定目标建功立业，积极投身学校各项活动之中；成绩激励，就是当教师完成任务取得一定成绩时，做到及时给予相应的荣誉和奖励，使他们感受到在学校发展中既有为又有位；情感激励，即以关心、理解、信任、尊重的态度去激发教师的内在动力，使工作要求、学习要求内化为教师的自我需要，从而达到管理的预期目标；表扬激励，就是在日常工作、学习中，抓住教师的每一点进步，及时评价，使教师产生一种满足感和责任感。总之，多为教师提供发挥才能的机会，多给教师一些“感情投资”。
　　调动还有一个重要的因素，就是学校管理者要以身作则，表里如一，自觉遵守学校各项规章制度，在教师中起到带头表率作用。要健全对学校管理者的监督、约束机制，将管理者也置身于共同的约束之中。调动的另一个层面要把握尺度，注意离心力，防止“力”的抵消。
　　只于约束与调动机制，要因校而异，因人而异，如我校的约束性有：领导分工职责制、教师工作追究制、教师教学常规、教师工作考核细则等。调动性有：公平公开的晋级、评先、评优等制度。
　　2．服从与协调
　　在处理人际关系上，往往有两种不同的态度，一种是一味要求教师服从，强调教师听话；另一种是讲究民主，注意协调，以协调促服从。要达到后一种境界，校长要处处体现人性，实行民主管理，同心同德，在群体中营造和谐、协调的人际关系氛围，为处理人际关系奠定基础。校长要把握自己（下转第27页）（上接第19页）的心态，将心比心，承认一个群体的心理多样性，容许各有各的不同见解，认同各有各种工作风格，适时注意调节各方面的关系，以取得良好协调，并让协调促服从。
　　要处理好人际关系，校长不要拉帮结派，更不能耍手段，搞权术，做表面文章。如果以“术”进行管理，可能会使教师产生逆反心理，不利于人际关系的协调。
　　3．求同与存异
　　在人的管理中，经常会碰到求同存异这个问题。一所学校，思想工作做得最细，管理制度最好，但是矛盾和不同意见还是存在。教师的思想有多种多样，个性也是各不相同的，根本的问题在于校长能否坚持在大事上讲原则，讲求同，不怕得罪于人；在小事上，容人之短，谅人之过，允许存异。作为一个校长，平时要多注意了解教师的工作特点、心理特点和个性特点，讲究管理策略，造就一个既有全局上的“同”，又有局部上的“异”，既有整体的统一，又有个性的发展这样一个良好的局面，是有助于学校工作的开展。
　　4．亲和与亲热
　　“亲和”能塑造形象，而“亲热”有时会闹出尴尬。作为校长既是领导者、管理者，又是教育者、服务者，要从心里到神情，从语气到手势与教师保持亲切和蔼，不要高高在上，不该发号施令，即使教师有不当之处，因为金无赤足，人无完人，也应虚怀若谷，豁达处事，亲和宽人。其次要求教师也应如此，平时要亲和相待，相互默契，有利于团结合作。但是不管是校长还是教师如果过分“亲热”，出格“亲热”，反而不庄重，产生轻浮的人格形象。
　　当然，人本化管理是一个范畴十分广泛的问题，是涉及到方方面面的人与事。人本化管理更需要管理者去亲身实践探索。总之，人本化管理只要管理者能时时、事事想到自己管理的对象是个活生生的人，需要平等、尊重、信任，最终才能达到有效管理的目的。
  参考文献：
  [１]苏东水.　管理心理学.　复旦大学出版社[M],　1997年.
  [2]魏敏.　学校管理中的人性管理.　教学与管理[J],　1997(7).
  [3]江月孙.　论“以人为本”的学校管理策略.　现代教育论丛[J],　1999(1) .